게임이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 빌리네어게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 서비스 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "회사"라 함은 모바일 기기를 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
2. "회원"이라 함은 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "임시회원"이라 함은 일부 정보만 제공하고 계정정보를 외부계정과 연동 또는 인증을 하지 않고 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
4. "회원 탈퇴"라 함은 회원이 회사와의 게임서비스 등에 대한 이용계약을 해지하는 것을 의미합니다. "회원 탈퇴"는 가입된 게임별로 가능합니다.
5. "서비스"라 함은 회사의 웹사이트, 모바일 게임 애플리케이션, 기타 플랫폼 등을 통해 "회원"에게 제공되는 게임, 소셜 네트워크, 고객지원, 정보제공 및 기타 이에 부수하는 일체의 서비스를 의미합니다.
6. “모바일 기기”라 함은 게임 또는 콘텐츠를 다운로드하거나 설치하여 이용하거나, 네트워크를 통해 이용할 수 있는 기기로서, 휴대전화, 스마트폰, 태블릿, 휴대용 게임기 등 "회사"가 정한 기기를 의미합니다.
7. “계정정보”라 함은 회원의 회원번호와 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.
8. "콘텐츠"라 함은 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
9. “오픈마켓”이라 함은 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
10. "오픈마켓 사업자"라 함은 콘텐츠의 설치, 결제 기능을 제공하는 전자상거래 업체를 의미합니다.
11. “결제업체”라 함은 신용카드, 휴대폰결제 등 오픈마켓에서 사용 가능한 전자지급수단을 제공하는 업체를 의미합니다.
12. “애플리케이션”이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
13. "게임서비스"라 함은 회사가 제공하는 서비스의 하나로서 회원이 모바일 기기에서 실행하는 게임 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
14. “제휴 서비스”라 함은 메신저 서비스를 제공하는 자 또는 Facebook 등과 같은 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 제공하는 자와의 제휴를 통하여 제공되는 개별 또는 일체의 서비스를 의미합니다.
15. "유료 콘텐츠"라 함은 회원이 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 대가를 지급하고 취득하는 콘텐츠를 의미합니다.
16. "무료 콘텐츠"라 함은 회원이 대가를 지급하지 않고 이벤트, 보상, 선물 등 회사가 정한 방법에 따라 취득하는 콘텐츠를 의미합니다.
17. "아이템"이라 함은 게임 내에서 사용하거나 보유할 수 있는 게임머니, 재화, 캐릭터, 장비, 이용권 등으로서 게임 플레이의 결과 또는 유료 콘텐츠나 무료 콘텐츠의 이용을 통해 취득되는 일체의 디지털 데이터를 의미합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령, 서비스별 운영정책 및 가이드라인에서 정하는 바에 따르며, 이에 정하지 아니한 사항에 대해서는 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 회사정보 등의 제공
회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알 수 있도록 홈페이지 혹은 게임 서비스 내에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- 상호 및 대표자의 성명
- 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)
- 전화번호, 전자우편주소
- 사업자 등록번호
- 통신판매업 신고번호
- 개인정보처리방침
- 서비스 이용약관
제4조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회사 홈페이지(https://www.billionairegames.co.kr) 및 게임서비스 내 설정, 도움말 등 또는 그 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령 및 정부기관의 지침을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우에는 개정 내용과 적용일자를 명시하여 그 적용일로부터 7일 이전에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일 이전에 동일한 방법으로 공지합니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제3항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 본 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 회사가 정한 운영정책, 가이드라인 및 개별 서비스 이용약관을 따르며, 이에 정하지 아니한 사항에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제6조 (운영정책)
① 회사는 본 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 본 약관에서 구체적인 범위를 정하여 위임한 사항에 대하여 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 커뮤니티, 게임서비스 내 또는 그 연결화면을 통하여 게시합니다.
③ 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제3항의 절차에 따릅니다. 다만, 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
제2장 이용계약의 체결 및 개인정보보호
제7조 (이용계약의 체결 및 적용)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”라 합니다)가 본 약관의 내용에 대하여 동의한 후, 회사가 정한 방법 및 절차에 따라 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다.
1. 이용신청 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
2. 타인의 정보 또는 모바일 기기를 무단으로 사용하는 경우
3. 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법으로 서비스를 이용하는 경우
4. 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관계 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청하는 경우
5. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
6. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 이용 신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 발생한 경우
2. 서비스 또는 결제 수단에 장애가 발생한 경우
3. 그 밖에 이에 준하는 사유로 승낙이 곤란한 경우
④ 회사는 회원의 편의를 위하여 일부 서비스에 대하여 임시회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시회원 기능 이용 중 다음 각 호에 해당하는 경우 계정정보 또는 이용 기록이 삭제되거나 확인되지 않을 수 있으며, 해당 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 또는 손해배상의 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 모바일 기기를 변경한 경우
2. 모바일 기기를 개조하거나 초기화한 경우
3. 모바일 기기에서 애플리케이션 또는 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우
제8조 (개인정보의 보호 및 이용)
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 회원의 개인정보의 수집·이용·보관·제공 등에 관하여는 관련 법령 및 회사가 별도로 공지하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 회사의 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스 이외에 홈페이지 또는 게임서비스 내에서 링크된 타인이 제공하는 서비스에는 적용되지 않습니다.
③ 서비스의 특성 또는 회원의 선택에 따라, 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명, 캐릭터 사진, 상태 정보 등 회원이 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
④ 회사는 관계 법령에 따라 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는, 회원의 동의 없이 회원의 개인정보를 타인에게 제공하지 않습니다.
⑤ 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제3장 계약 당사자의 의무
제9조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령을 준수하며, 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 수행합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보를 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
③ 회사는 관련 법령, 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는, 회원의 개인정보를 타인에게 공개하거나 제공하지 않습니다.
④ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력하며, 설비 장애, 데이터의 멸실·훼손 등으로 서비스 제공에 장애가 발생한 경우에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제10조 (회원의 의무)
① 회원은 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 이용신청 또는 회원정보 변경 시 허위사실을 기재하거나 타인의 정보를 사용하는 행위
2. 회사가 제공하지 않는 서비스 또는 비정상적인 방법으로 계정 또는 서비스 이용정보(캐릭터, 아이템, 게임머니 등)를 취득·이용·매매·양도·증여하거나 이를 시도하는 행위
3. 회사의 직원 또는 운영자를 사칭하거나 타인의 명의를 도용하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 표시하는 행위
4. 타인의 결제수단(신용카드, 휴대전화, 은행계좌 등)을 무단으로 이용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위 또는 다른 회원의 계정정보를 부정사용하는 행위
5. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집·저장·게시 또는 유포하는 행위
6. 도박 등 사행행위를 하거나 이를 유도하는 행위, 음란·저속한 정보의 교류·게재 또는 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심·혐오감·공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
7. 회사의 동의 없이 서비스를 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 목적으로 이용하는 행위
8. 서비스 또는 이를 이용하여 얻은 정보를 회사의 동의 없이 복제·유통하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려진 또는 알려지지 않은 버그를 악용하는 행위
9. 타인을 기망하여 이득을 취하거나 서비스 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
10. 회사 또는 타인의 지식재산권(저작권 등)이나 초상권을 침해하거나, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
11. 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위
12. 회사로부터 권한을 부여받지 않고 애플리케이션을 변경하거나 다른 프로그램을 추가·삽입하는 행위, 서버 해킹·역설계 등으로 소스코드나 데이터를 유출·변경하는 행위, 별도의 서버를 구축·운영하거나 웹사이트의 일부를 변경·도용하여 회사를 사칭하는 행위
13. 그 밖에 관계 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
14. 제23조 및 회사가 사전에 고지한 환불·청약철회 기준에 따라 환불 또는 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대하여, 정당한 사유 없이 오픈마켓 사업자 또는 결제업체 등을 통하여 환불, 지급거절(차지백) 또는 청약철회를 요청하거나 이를 반복적·악의적으로 시도하는 행위. 다만, 관계 법령에 따라 인정되는 정당한 청약철회 또는 환불 신청은 제외합니다.
② 회원의 계정 및 모바일 기기 등 서비스 이용 수단에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인에게 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원의 관리 부실 또는 타인에게 이용을 승낙함으로써 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 오픈마켓 등에서 부정한 결제가 발생하지 아니하도록 결제 비밀번호 기능 등 보안수단을 설정·관리하여야 하며, 회원의 부주의로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 서비스의 원활한 운영을 위하여 다음 각 호의 사항을 운영정책으로 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수하여야 합니다.
1. 계정명, 캐릭터명, 길드명 등 서비스 내 명칭에 관한 기준
2. 채팅 및 커뮤니티 이용 기준
3. 게시판 등 서비스 이용 방법
4. 제휴 서비스(외부 플랫폼) 이용 정책
5. 기타 서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항
⑤ 회원이 제1항 제7호를 위반하여 회사의 사전 동의 없이 영리 목적의 이용(광고, 홍보, 판매, 중개, 알선 등)을 한 경우 그로 인해 제3자가 회사에 이의제기, 민원, 손해배상 청구, 행정기관 신고 등을 제기하여 회사에 손해(변호사 비용 등 방어비용 포함)가 발생하거나 발생할 우려가 있는 때에는, 회원은 자기의 비용과 책임으로 회사를 면책하여야 하며, 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제4장 게임서비스 등의 이용 및 이용제한
제11조 (서비스의 제공)
① 회사는 제7조에 따라 이용계약이 체결된 회원에게 원칙적으로 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 서비스를 제공함에 있어 본 약관에서 정하고 있는 게임서비스를 포함하여 기타 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원의 등급 또는 이용 형태 등에 따라 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
④ 회사의 업무상 또는 기술상의 사유로 인하여 서비스를 개시하거나 제공하지 못하는 경우에는 게임서비스 내 공지 또는 그 연결화면, 공식 커뮤니티 등을 통하여 회원에게 이를 안내할 수 있습니다.
제12조 (서비스의 이용)
① 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임서비스 내 또는 공지사항 등을 통해 안내합니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 사유와 기간을 게임서비스 내 또는 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 긴급한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 등 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 설비 장애, 이용 폭주, 기간통신사업자의 설비 보수·점검 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우
4. 해킹 등 전자적 침해사고, 통신사고, 비정상적인 이용행태, 긴급 보안조치 등 대응이 필요한 경우
5. 관계 법령, 정부기관의 명령 또는 사업자단체의 자율규약 등에 따라 제공이 제한되는 경우
③ 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공하며, 회원은 애플리케이션을 다운로드·설치하거나 네트워크를 이용하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 유료 콘텐츠의 경우 회사가 정한 결제 절차에 따라 대가를 지급한 후 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우 이동통신사 또는 이용 중인 요금제에 따라 별도의 통신요금이 발생할 수 있습니다.
⑤ 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 따라 서비스의 전부 또는 일부 기능 이용이 제한될 수 있으며, 모바일 기기의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍 등의 경우에도 동일합니다.
⑥ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우 백그라운드 작업이 진행될 수 있으며, 이때 이동통신사 또는 이용 중인 요금제에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다.
⑦ 회사는 서비스의 품질 향상 및 안정성 확보를 위하여 일정 기간 테스트 서비스를 실시할 수 있습니다. 테스트 서비스 기간 중에는 콘텐츠의 변경·수정·추가·삭제가 이루어질 수 있으며, 테스트 서비스 종료 후 회원이 취득한 서비스 이용정보가 초기화될 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑧ 회사는 서비스 이용을 신청한 회원에게 원활한 서비스 제공을 위하여 개별 프로그램, 보안 프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 회원의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트)할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 반드시 회원에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
제13조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 그 내용과 적용일자를 게임서비스 내 또는 공지사항 등을 통해 공지합니다. 다만, 버그·오류의 수정, 긴급 업데이트, 보안상 필요 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경영상 또는 운영상 중대한 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 중단일자 30일 이전까지 중단일자, 중단사유 및 보상조건 등을 게임서비스 내 또는 그 연결화면 등을 통해 공지하고, 제28조의 방법으로 회원에게 통지합니다.
1. 영업양도, 분할·합병 등에 따른 영업의 폐지
2. 서비스 제공 계약의 만료
3. 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등으로 서비스를 지속하기 어려운 경우
4. 그 밖에 이에 준하는 중대한 사유
③ 제2항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.
④ 회사가 제2항에 따라 게임서비스 등을 종료하는 경우 회원은 무료의 게임서비스나 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 콘텐츠의 종료에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제14조 (정보의 제공)
회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 표시 또는 고지할 의무가 있는 사항(확률형 아이템 관련 정보 등을 포함)을 게임서비스 내 또는 그 연결화면 등에 표시합니다. 구체적인 표시 방법 등은 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
제15조 (정보의 수집 등)
① 회사는 게임서비스 내에서 회원 간에 이루어지는 채팅, 귓속말 등 통신 내용을 저장·보관할 수 있으며, 해당 정보는 회사가 보유합니다. 회사는 회원 간 분쟁 조정, 민원 처리, 서비스 내 질서 유지, 약관 위반행위의 조사·처리 또는 피해 구제를 위하여 필요한 경우에 한하여 이를 열람할 수 있으며, 제 3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이를 열람할 수 있습니다.
② 회사 또는 제 3자가 제1항에 따라 통신 내용을 열람하는 경우 회사는 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 사전에 고지합니다. 다만, 제10조의 금지행위 조사·처리·확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 사전 고지가 곤란한 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 품질 개선을 위하여 개인정보를 제외한 회원의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제 및 버전 등)와 서비스 이용 관련 기술 정보를 수집·활용할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 안내 등을 위하여 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 회원은 이에 동의하거나 거절할 수 있으며, 회사는 요청 시 거절할 수 있음을 함께 고지합니다.
제16조 (광고의 제공)
① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다.
② 서비스를 이용하고자 하는 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주합니다.
③ 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
④ 회사가 제공하는 서비스 내의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스로 연결될 수 있습니다.
⑤ 제4항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스로 연결되는 경우 해당 영역에서 제공되는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사는 그 신뢰성, 안정성 등에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제17조 (저작권 등의 귀속)
① 회사가 제작하거나 제공하는 게임서비스 내의 콘텐츠(게임, 캐릭터, 아이템, 이미지, 사운드, 영상, 프로그램, 텍스트 등 일체를 포함합니다)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원은 이를 게임서비스와 관련하여 회사가 정한 조건 아래에서 이용할 수 있는 권한만을 가집니다.
② 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중 회사 또는 타인에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 해당 권리자의 사전 동의 없이 복제, 전송, 배포, 방송, 공중송신, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 방법으로도 영리 목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 회원이 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 기타 자료 또는 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 함)에 대하여 회사가 다음 각 호의 범위 내에서 이를 무상으로 이용하는 것을 허락합니다.
1. 이용자 콘텐츠를 서비스의 운영, 개선, 홍보, 정책 수립 등의 목적으로 복제, 수정, 편집, 전송, 배포, 공표, 2차적 저작물 작성 등 형태로 이용하는 것(이용기간 및 지역 제한 없음)
2. 다만, 회사는 이용자 콘텐츠를 거래의 목적으로 판매, 대여 또는 양도하지 않습니다.
④ 게임 내에서 직접적으로 표시되거나 게임서비스와 일체화되지 않은 이용자 콘텐츠(예: 일반 게시판의 게시물 등)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의 없이 이를 이용하지 않으며, 해당 저작물에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 귀속됩니다. 회원은 언제든지 해당 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록한 게시물 또는 이용자 콘텐츠가 제10조의 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 이동하거나 등록을 제한할 수 있습니다.
⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 신속히 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑦ 본 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원의 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제18조 (콘텐츠 이용)
① 서비스 내에서 유료 결제를 통해 제공되는 콘텐츠는 회원의 계정정보에 귀속되며, 해당 계정으로 로그인한 모바일 기기에서 이용할 수 있습니다. 다만, 임시회원의 경우 해당 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있습니다.
② 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 별도로 명시된 경우 해당 기간에 따릅니다. 다만, 이용기간이 별도로 명시되지 않은 유료 콘텐츠의 경우 제12조에 따라 서비스가 중단되는 경우에는 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일까지 이용할 수 있습니다.
제19조 (서비스 이용제한)
① 회원은 제9조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 회사는 회원이 이를 위반한 경우 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차는 제20조에 따라 개별 게임의 운영정책으로 정합니다.
1. 일부 권한 제한 : 일정 기간 채팅 등 일부 서비스 이용 권한을 제한
2. 캐릭터 이용제한 : 일정 기간 또는 영구적으로 회원 캐릭터의 이용을 제한
3. 계정 이용제한 : 일정 기간 또는 영구적으로 회원 계정의 이용을 제한
4. 회원 이용제한 : 일정 기간 또는 영구적으로 회원의 게임서비스 이용을 제한
② 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 일시적으로 정지할 수 있습니다.
1. 계정이 해킹 또는 도용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 불법 프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
④ 제3항에 따른 조사가 완료된 후, 유료 게임서비스의 경우에는 정지된 기간만큼 회원의 이용기간을 연장하거나 그에 상응하는 유료 콘텐츠 또는 재화 등으로 보상할 수 있습니다. 다만, 회원이 제3항 각 호의 사유에 해당하는 위법행위자로 확인된 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 회원의 계정 또는 캐릭터가 회원 본인의 관리 소홀 등으로 제3자에 의해 이용되어 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우에도, 회사는 제1항에 따른 기준에 따라 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원이 제10조 제1항 각 호 중 환불·청약철회 관련 금지행위를 한 경우 해당 회원의 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 이 경우 회원이 회사가 제공하는 고객센터를 통해 문의 또는 이의를 접수하고, 회사가 안내한 절차 및 기간 내에 부당 환불 또는 지급거절로 인하여 발생한 미정산 금액을 정산하거나, 환불 또는 지급거절 처리된 유료 콘텐츠·재화 등이 회수 또는 차감되는 등 회사가 정한 합리적인 방식으로 정산이 완료된 경우, 회사는 확인 절차를 거쳐 이용제한을 해제할 수 있습니다. 다만, 동일 또는 유사한 행위가 반복되거나 허위 사유 제시, 중복 환불 시도, 대가 지급 회피 목적의 지급거절 등 악의적 행위가 객관적 자료에 의해 명백히 확인되는 경우에는 회사는 정산 완료 여부와 관계없이 이용제한을 유지하거나 제20조 제1항에 따른 추가적인 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
제20조 (이용제한 조치의 사유 및 절차)
① 회사는 제19조 제1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유, 기준 및 절차를 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등을 종합적으로 고려하여 운영정책으로 정합니다.
② 회사가 제19조 제1항에 따른 이용제한 조치를 하는 경우 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
1. 이용제한 조치의 사유
2. 이용제한 조치의 유형 및 기간
3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
제21조 (이용제한 조치에 대한 이의신청)
① 회원은 회사의 이용제한 조치에 대하여 불복하고자 할 때에는 해당 조치에 대한 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 불복 사유를 기재한 이의신청서를 고객센터, 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 제1항에 따른 이의신청서를 접수한 날로부터 15일 이내에 회원의 불복 사유에 대하여 고객센터, 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 부득이한 사유로 해당 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유 및 처리 일정을 회원에게 통지합니다.
제5장 청약철회, 결제 및 계약 해제·해지
제22조 (대금결제)
① 콘텐츠에 대한 구매대금의 부과 및 납부는 회사, 이동통신사, 오픈마켓 사업자, 결제업체 등이 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 결제한도는 회사, 오픈마켓 사업자, 결제업체의 정책 또는 정부의 방침에 따라 조정될 수 있습니다.
② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우 환율, 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스 내 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제23조 (청약철회 등)
① 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 해당 콘텐츠의 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료·위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용과 관련된 청약철회 및 환급은 회사의 운영정책에서 정한 절차에 따라 고객센터를 통해 회사에 직접 신청하여야 합니다.
② 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠의 경우
2. 추가 혜택(재화, 포인트, 마일리지, 아이템 등)이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 추가 혜택이 사용되거나 일부 사용된 경우
3. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠에 대하여 개봉행위가 이루어진 경우
4. 회사가 무상으로 제공하는 콘텐츠 또는 서비스 이용 과정에서 획득한 콘텐츠
③ 회사는 제2항 각 호에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠의 경우 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있도록 콘텐츠 구매 과정 또는 서비스 내에 명확하게 표시합니다. 또한 해당 콘텐츠에 대하여 시험사용 상품을 제공(한시적 이용 허용, 체험용 제공 등)하거나, 시험사용 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보를 제공함으로써 회원의 청약철회 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 회원은 제1항부터 제3항까지의 규정에도 불구하고, 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 콘텐츠의 이용 가능일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 회원이 청약철회를 신청하는 경우 회사는 오픈마켓 사업자를 통하여 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위하여 회원에게 연락하거나 필요한 경우 추가적인 증빙자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑥ 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어지는 경우 회사는 지체 없이 해당 유료 콘텐츠를 회수하고, 특별한 사정이 없는 한 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 결제수단별 환급 절차 및 소요 기간은 해당 결제수단을 제공하는 사업자의 정책에 따릅니다.
⑦ 미성년자가 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 해당 계약을 취소할 수 있음을 고지합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 콘텐츠 구매계약을 체결한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약의 취소를 요청할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 속임수로써 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑧ 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 이루어진 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제수단의 명의자 등을 근거로 판단합니다. 회사는 정당한 취소 여부를 확인하기 위하여 미성년자 또는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
제24조 (과오납금의 환급)
① 회사는 과오납금이 발생한 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
② 애플리케이션을 통한 유료 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생한 경우 회원은 회사 또는 해당 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청할 수 있습니다. 다만, 오픈마켓 사업자의 정책, 시스템에 따라 회사가 오픈마켓 사업자에게 필요한 환급 절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.
③ 애플리케이션의 다운로드, 네트워크 서비스의 이용 등으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 과오납금 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
④ 과오납금의 환급은 원칙적으로 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다. 다만, 제3자가 운영하는 오픈마켓을 통해 제공되는 서비스의 경우에는 해당 오픈마켓 사업자의 환급 정책이 우선 적용될 수 있습니다.
⑤ 회원이 유료 결제를 통하지 아니하고 서비스 이용 과정에서 무상으로 취득한 콘텐츠 또는 회사가 내부·외부 제휴 이벤트 등을 통해 무상으로 제공한 콘텐츠는 과오납금 환급 대상에 포함되지 않습니다.
⑥ 회사는 과오납금 환급을 처리하기 위하여 회원에게서 제공받은 정보로 회원에게 연락할 수 있으며, 환급에 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 모두 제공받은 날부터 특별한 사정이 없는 한 3영업일 이내에 과오납금을 환급합니다. 다만, 결제수단의 특성상 환급 시점은 해당 결제수단을 제공하는 사업자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제25조 (계약 해지 등)
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원 탈퇴가 완료되는 경우 회원의 게임 이용 정보(캐릭터 정보, 아이템, 재화, 이용 기록 등)는 모두 삭제되며, 삭제된 정보는 복구가 불가능합니다. 회원 탈퇴에 따른 개인정보의 처리에 관하여는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 회사가 복수의 게임서비스를 제공하는 경우 회원의 탈퇴(이용계약 해지)는 회사가 운영하는 개별 게임서비스 단위로 이루어질 수 있으며, 구체적인 절차 및 범위는 게임서비스 내 안내 또는 운영정책에 따릅니다.
③ 애플리케이션의 삭제, 모바일 기기 변경 등은 이용계약의 해지로 인정되지 아니합니다.
④ 회사는 회원이 본 약관, 운영정책 또는 서비스 정책에서 금지하는 행위 등 본 이용계약을 유지하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우 상당한 기간 전에 최고하고, 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행 법령을 위반하거나 고의 또는 중대한 과실로 회사에 중대한 손해를 발생시킨 경우 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 사전 통지 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제6장 손해배상, 면책조항 및 분쟁해결 등
제26조 (손해배상)
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 체결하고 회원에게 개별 서비스를 제공하는 경우 회원이 해당 개별 서비스의 이용약관에 동의한 후 개별 서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 때에는 그 손해에 대하여는 해당 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다.
제27조 (회사의 면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스의 제공이 중지되거나 장애가 발생한 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회원이 서비스와 관련하여 게시하거나 전송한 정보 또는 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 게임서비스 등을 매개로 발생한 거래 분쟁 기타 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임머니 등의 손실에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사는 회원이 모바일 기기의 비밀번호 설정 기능 또는 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 설정 기능을 관리하지 아니하여 발생한 제3자 결제에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑩ 회원이 모바일 기기의 변경, 휴대전화번호 변경, 운영체제(OS) 버전 변경 또는 업그레이드, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인하여 콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑪ 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠 또는 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑫ 회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑬ 회사는 회원의 모바일 기기 오류 네트워크 환경 문제 또는 회원이 정보를 부정확하게 기재하거나 변경사항을 반영하지 아니함으로써 발생한 문제 등 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑭ 회사는 회원의 컴퓨터 환경 또는 모바일 기기 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑮ 허용되지 아니한 국가 또는 지역에서의 접속이나 서비스 이용으로 발생한 모든 문제에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
제28조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS), 커뮤니티 공지, 전화 또는 서면 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제29조 (재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
제30조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제28조 제1항에 따라 통지합니다.
③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
<부칙> 본 이용약관은 2026년 8월 22일부로 적용됩니다.